La société Audio-Technica, fabricant Japonais de matériel Audio depuis 1962 et présent en Europe depuis 1978, recherche pour sa filiale française, un ou une Gestionnaire Administration des Ventes et Service Clients.
Nous rejoindre, c’est rejoindre une équipe de passionnés, où la relation humaine est au cœur des préoccupations que ce soit en interne ou à l’externe avec nos clients et nos fournisseurs.
Description du poste
Au sein de l’équipe administration des ventes et sous la responsabilité de la responsable ADV vous assurez le traitement administratif des dossiers des clients Français.
Vous prenez en charge les commandes qui arrivent de l’enregistrement au suivi jusqu’à la livraison en passant par la gestion qualitative de la relation clients.
Vous communiquez régulièrement avec ces derniers de manière proactive afin de leur apporter une information précise sur l’état d’avancement de leur commande.
Vous assurez le service client en assurant le suivi des problèmes lié au SAV sous garantie et hors garantie, accueil téléphonique et email, devis, Administration des retours.
En contact régulier avec l’équipe commerciale pour leur apporter un soutien administratif vous contribuez ainsi à dynamiser les ventes.
Profil
De Formation Bac + 2 à Bac + 4, type Commerce International, avec une première expérience de 2 à 3 ans en administration des ventes idéalement avec des clients Français et plus particulièrement des grands comptes de l’électronique grand publique.
Vous savez faire preuve de rigueur dans votre organisation et du sens des priorités. Vous avez démontré votre capacité à hiérarchiser des tâches multiples, à travailler sous pression pour respecter les délais et les besoins des clients.
Votre sens du contact dans la relation clientèle et votre appétence pour la travail en équipe sont des qualités reconnues lors de vos précédentes expériences.
De bonnes connaissance informatique et utilisation d’un ERP et un bon niveau d’Anglais complète votre profile.
Merci d’adresser lettre de motivation, CV et prétentions, sous réf. 5018, à notre conseil : PF CONSEIL – 17/21, avenue Gabriel Péri – Bâtiment 4 Bach – 95500 Gonesse ou par mail : pf-conseil@orange.fr
