Cet anglicisme désigne la pratique qui consiste, pour un distributeur, à expédier directement à l’utilisateur final le matériel qui lui a été commandé par un client revendeur, installateur… Un maillon de la chaîne de livraison disparaît donc, ce qui signifie un gain de temps et de coût de transport. Seule ombre au tableau, le revendeur pourrait craindre d’être court-circuité par cette mise en relation directe entre importateur et client final. Mais vous pensez bien que la BS a anticipé cela. L’ensemble des documents que reçoit l’utilisateur final avec ses produits est personnalisé aux références et logo du client de la BS, qui garde un contrôle total de l’opération, qu’il peut suivre en ligne. ■