Au sein d’une PME spécialisée en solutions audiovisuelles professionnelles, vous intégrerez le service SAV comprenant six personnes.
Distributeur de marques prémiums mais également fabricant, CSI audiovisuel s’adresse à tous ceux qui conçoivent, produisent et réalisent des événements ou des installations audiovisuelles.
En tant que Technicien SAV Audio vous serez chargé(e) d’assurer la réception, le diagnostic, la réparation et le suivi du matériel audio.
Vous interviendrez sur la maintenance des équipements, le traitement des devis, la gestion des pièces détachées et le support technique aux clients.
Principales missions :
Réception et Enregistrement du Matériel Audio :
• Accueillir et enregistrer les équipements audios envoyés pour réparation.
• Effectuer un premier contrôle visuel et fonctionnel du matériel.
• Assurer le suivi administratif des entrées et sorties du matériel.
Diagnostic et Réparation du Matériel Audio :
• Identifier les pannes et réaliser un diagnostic précis.
• Réparer les équipements en respectant les procédures et standards techniques.
• Tester le bon fonctionnement du matériel après intervention.
• Rédiger des rapports techniques détaillés sur les réparations effectuées.
Traitement des Devis et Gestion des Pièces Détachées :
• Établir des devis pour les réparations et les pièces détachées.
• Valider les devis avec les clients et assurer leur suivi.
• Commander, réceptionner et mettre en stock les pièces détachées nécessaires aux réparations.
Support et Relation Client :
• Assurer un accueil téléphonique et physique des clients.
• Expliquer les réparations effectuées et conseiller les clients sur l’entretien du matériel.
• Effectuer des relances clients pour validation des devis ou récupération du matériel réparé.
Utilisation des Outils Informatiques :
• Saisir et suivre les interventions dans les logiciels SAV (ex. SAVsoft, Sage).
• Utiliser Word et Excel pour la gestion administrative et le suivi des stocks.
• Tenir à jour la base de données clients et matériel
Aptitudes requises :
• Connaissances en électronique et en réparation d’équipements audio (enceintes, amplificateurs, micros, etc.).
• Maîtrise de l’utilisation des outils de diagnostic et de mesure.
• Capacité à lire des schémas électroniques.
• Notions en gestion de stock et en logistique
• Bonne communication et sens du service client.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec les autres services (commercial, logistique).
• Rigueur et précision dans l’exécution des tâches.
• Capacité à gérer plusieurs interventions simultanément
Profil recherché :
• Bac+2 en électronique, électrotechnique, maintenance audiovisuelle ou formation équivalente.
• Une première expérience en SAV audio ou électronique est un plus.
• Maîtrise du français écrit et oral (obligatoire).
• Maîtrise de l’anglais écrit et oral (obligatoire).
Nous vous proposons :
• Un CDI à temps complet
• Un environnement de travail agréable à Montévrain (77)
• Mutuelle prise en charge par l’employeur à 100%
• Une formation spécifique aux métiers du son liée à la technologie et à l’utilisation des différents produits.
• Une rémunération à négocier selon profil sur 13 mois
Pour postuler, envoyez votre candidature à l’adresse :
CSI audiovisuel – 22 rue Edouard Buffard – 77144 Montévrain
Ou bien par mail, à l’adresse : mvilleneuve@csi-audiovisuel.com
